UGC Nedir ve İşletmelerin Buna Neden İhtiyacı Var?

Geleneksel reklamcılığın yavaş yavaş gücünü yitirmesi ile birlikte yenilikçi pazarlama fırsatları ortaya çıkmaya başlamış durumda. Üstelik bu pazarlama fırsatları https://sea-star.casino/tr/ gibi bahis platformlarından, en basit işletmelere kadar herkesi ilgilendiriyor diyebiliriz. Mesela pandemi ile birlikte geleneksel reklamcılık durma noktasına geldiğinde, pazarlamacılar UGC’yi konuşmaya başlamıştı. Hatta Covid döneminde UGC pazarlama stratejisi o kadar yaygınlaştı ki, büyük şirketlerin çoğu bu teknikleri denedi ve başarılı da oldu diyebiliriz.

Peki tam olarak UGC nedir ve neden önemlidir? Bu sorunun muhtemelen tüm okuyucularımızın zihnini kurcaladığını biliyoruz. Tam da bundan dolayı sizlere eksiksiz bir rehber hazırlamak istedik. Pazarlama konusunda UGC ile yaratılan en iyi örneklerden, projelerin ne işe yaradığına kadar bahsedeceğiz. Ayrıca UGC’nin işletmeler için neden önemli olduğunu da tüm detaylarıyla paylaşacağız. Şimdi hazırsanız hemen başlayalım ve makalemizin içeriğine hızlıca bir bakalım.

User Generated Content Nedir?

UGC, Türkçe yanımıyla "Kullanıcılar Tarafından Oluşturulmuş İçerik" anlamına gelen bir pazarlama stilidir. Bu pazarlama stili işletmelerden ziyade kullanıcının kendisiyle ilgilidir. Mesela her gün kahve aldığınız bir mahalle işletmesini düşünün. Almış olduğunuz bu kahveyi sosyal medya hesaplarınızda -örneğin Instagram’da story olarak- paylaşırsanız, bu UGC pazarlaması anlamına gelmektedir. Şimdi küçük bir liste ile UGC pazarlamasının kullanıcılar tarafından hangi araçlarla uygulandığından bahsedeceğiz.

• Müşteri İncelemeleri.
• Sosyal Medya Gönderileri (Instagram, Twitter, TikTok, Facebook vb).
• Fotoğraflar.
• Video Paylaşımları.
• Marka ve Ürünlerle ilgili Blog Gönderileri.

Görmüş olduğunuz gibi söz konusu sosyal medya olduğunda UGC’nin adeta bir hazine olduğunu söylememiz mümkün. Kullanıcılara rahat bir şekilde pazarlama imkanının sunuluyor olmasını gerçekten takdir ediyoruz. UGC tarafından oluşturulan içerikler aslında bizzat işletme tarafından talep edilmemektedir. Tamamen doğaçlama olarak ortaya çıktığından dolayı belki de en maliyetsiz pazarlama kampanyası olduğunu söyleyebiliriz. Şimdi muhtemelen aklınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin kimler tarafından oluşturulduğu sorusu bulunmaktadır. Bunun için de bir alt başlık hazırlamak istedik.

Kullanıcılar Tarafından Oluşturulan İçerik Kimler Tarafından Oluşturulur?

UGC, işletmelerin bedava şekilde bilinirliklerini artırmaya yardımcı olabilecek harika bir araçtır. Makalemizin ilk başından bu yana belirttiğimiz gibi, UGC tamamen müşteriler tarafından oluşturuluyor. Ancak tam olarak kimlerden oluştuğunu anlayabilmeniz için küçük bir liste hazırladık. Aşağıdaki listede UGC’yi oluşturan pazarlama kitlesini görebilirsiniz.

• İşletmeden alışveriş yapan müşteriler.
• Sosyal medya üzerinden takip eden kullanıcılar.
• Markanın gönüllü savunucuları.

Bir işletmeyi genellikle bu üç kitleden insanlar pazarlıyor desek pek de abartmış olmayız. Az önce verdiğimiz örnekte olduğu gibi müşteriler genellikle bir kahve, tişört veya işletmeniz ne ile ilgiliyse onları kapsayan fotoğraflar ve videolar çekebilir. Peki tam olarak UGC türleri nelerdir? Şimdi gelin bir de bu konunun detaylarına hızlı bir şekilde göz atalım.

UGC Türleri

UGC’nin aslında üst başlıklarda neleri kapsadığından zaten bahsetmiştik. Şimdi bu konuyu biraz daha detaylandırıp anlatmak istiyoruz. Müşteriler tam olarak farkında olmadan UGC pazarlamasını nasıl yapıyorlar? İşte bu kritik soru bizleri UGC türlerinin ne olduğuna götürüyor. Şimdi isterseniz gelin sırasıyla UGC’nin uygulandığı türlere göz atalım.

• Videolar: TikTok, Youtube ve Instagram işletmelere ait kutu açma videoları oldukça popülerdir. Örneğin bir teknoloji firmasının elektrikli robotunu alıp bunun için kutu açılımı yapanları görmüşsünüzdür. Aslında bu insanlara o işletmeler sponsor olmuş değildir. Sponsor olmadıkları halde müşterilerin kendi takipçileri ile kutu açma videosunu paylaşmaları UGC’nin ana noktasıdır.
• İncelemeler ve Makaleler: Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden biri de yine web sitelerde yayınlanan incelemeler ve bloglardır. Bu tarz bloglarda genelde o işletmeye ait ürünler olumlu ve olumsuz bakış açısıyla incelenerek blog haline getirilir. UGC’nin odak noktası olduğu için yine burada sponsorluk veya bir ödeme yapılmış değildir.
• Podcast: Son birkaç yılda podcast yayıncılığı adeta patlama yaşıyor diyebiliriz. Özellikle ünlü fenomenlerin yaptığı podcastlerde bazen işletmelere ait ürünler konuşulabiliyor. Elbette bu sohbet her zaman iyi sonuçlanmayabilir. Yani UGC illa ki iyi anlamda olacak diye bir kaide yoktur. Kötü yorumlar da yapılabilir.

UGC türleri görmüş olduğunuz gibi genel olarak bu tarz içeriklerden oluşuyor. Eğer işletmeniz varsa ve yenilikçi pazarlama kampanyaları arıyorsanız bunlara göz atabilirsiniz.

UGC İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Şimdi geldik kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriğin neden işletmeler için bu kadar önemli olduğuna. Geleneksel pazarlama yöntemlerinden ne kadar farklı olduğunu görmeniz için 3 önemli neden listesi hazırladık. Bu sayede UGC’nin hem geleneksel hem de online pazarlamadan farklılıklarını anlayabileceksiniz.

• Marka Bilinirliği: Sosyal medyada bir paylaşımın çığ gibi hızla büyüme ihtimali vardır. Bu yüzden de UGC’nin marka bilinirliğini inanılmaz şekilde arttırdığını biliyoruz. Özellikle Instagram veya Tiktok’ta işletmeniz insanlar tarafından paylaşıldıkça, hızla takipçiler arasında bilinirlik elde edebilirsiniz.
• Güven ve İtibar: Ürünlerinizin sosyal medyada insanlar tarafından test edilip paylaşılması müşterilerinizde güven duygusu yaratmaktadır. Özellikle ürünlerinizi alıp test edip olumlu şekilde yorumlar yaparlarsa itibarınız ciddi anlamda yükselecektir.
• Bütçe Dostu: UGC için yapılan pazarlama kampanyalarında asla ücret ödenmemektedir. İşletmeler bu pazarlama için sponsorluk yapmadığı için belki de pazarlama fırsatları arasından en iyisidir diyebiliriz.

İşletmeler için UGC’nin neden önemli olduğunu artık anlamış olmalısınız. Umuyoruz ki işletmeniz için yardımcı olabilecek fikirler sunabilmişizdir.

En İyi UGC Örnekleri

Makalemizin sonuna gelirken sizlere şimdi UGC’nin dünyadaki bazı örneklerinden bahsetmek istiyoruz. Özellikle uluslararası şirketlerin bu pazarlama yöntemini nasıl kullanabileceklerini görebilirsiniz.

1. Coca Cola

Coca Cola Türkiye’de popüler olan 150 ismi kola kutularının üzerine yazarak harika bir pazarlama kampanyası başlatmıştı. Bu pazarlama kampanyası sonucunda kullanıcılar kendi isimlerinin yer aldığı kola kutularını sosyal medyada paylaşmışlardır. Son zamanlarda görmüş olduğumuz en iyi UGC pazarlamalarından birine imza attıklarını söyleyebiliriz.

2. Asos

Asos adlı e-ticaret sitesi #OOTD hashtag’i ile birlikte günlük hayatta giyilen kıyafetlerin paylaşılması için bir pazarlama kampanyası tasarlamıştır. Bu UGC ile birlikte insanlar bloglarında ve sosyal medyalarında Asos ile ilgili paylaşımlar yaparak takipçileriyle paylaşmıştır.

3. Apple

Apple ilk çıkış yaptığında maalesef kamerası çok kaliteli fotoğraflar çekemiyordu. Bu yüzdende kamera teknolojisini geliştirdikten sonra Instagram üzerinden bir hashtag ile pazarlama kampanyası başlatıldı. Kampanyanın içeriği insanların iPhone ile çektikleri fotoğrafları paylaşması üzerineydi. Yapılan bu teknik o kadar başarılı oldu ki, toplamda 29 milyondan fazla kullanıcı Apple’ın hashtagini kullanarak paylaşım yapmıştır.