Vatandaş faturada görünce şok oldu

Kocaeli'de Palmet Enerji bünyesinde faliyet gösteren İZGAZ, vatandaşa hiçbir uyarı yapmadan 618 lira "usulsüzlük cezası" kesti. Abone ise duruma isyan etti. Hiçbir kural ihlali yapmadığını belirten mağdur vatandaş, haksız cezanın faturasından silinmesini ve yeni fatura düzenlenmesini istiyor.

Edinilen bilgiye göre, Kadıköy Mahallesi Ilgaz Sokak'ta ikamet eden İZGAZ abonesi, şubat ayı faturasını detaylı incelediğinde karşılaştığı manzara karşısında büyük şaşkınlık yaşadı. Vatandaş faturasına, tarafına önceden herhangi bir tespit, tutanak, ihbar veya uyarı yapılmaksızın 618 lira tutarında usulsüzlük cezası eklendiğini fark ettiğini dile getirdi.

Cezaya konu olabilecek hiçbir usulsüz işlem yapmadığını ve söz konusu bedelin tamamen haksız ve mesnetsiz olduğunu savunan abone, hafta sonu olması nedeniyle kurumun şubelerine ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığını kaydetti.

Duruma tepki gösteren mağdur vatandaş, yetkililerden çözüm beklediğini ifade ederek, ilgili cezanın detaylı gerekçesinin tarafına yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, 618 liralık haksız bedelin iptal edilerek faturasından düşülmesini ve faturanın yeniden düzenlenmesini talep etti.