Vatandaşların ihbarı üzerine itfaiye ve veteriner ekipleri olay yerine gitti. Köpeğin soğuktan titrediğini gören ekipler ivedi bir çözüm yolu aramaya başladı. Merdiven yardımıyla Kars Çayına inen ekipler, köpeği çıkartmak için adeta zamanla yarıştı.
İtfaiye ekipleri halat yardımıyla köpeği düştüğü yerden çıkartırken büyük zorluk yaşadı. Bir yandan da soğukla mücadele eden ekipler köpeğin boynuna geçirilen halka ve belinden bağlanan ip yardımıyla yukarı çekildi.
Demir korkuluklar üzerinden zorlukla çıkarılan sokak köpeği daha sonra sağlık kontrolü için veteriner hekimleri tarafından Belediye hayvan barınağında tedavi altına alındı.