Volkan KARABAĞ / karsmanset.com (Özel Haber)
Kars Valiliği Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Başbakanlık İletişim Merkezi’ne 2016 yılında Kars genelinden 2 bin 648 başvuru yapıldı.
Kurulduğu 2006'dan bu yana vatandaşların istek, şikayet, ihbar, görüş, öneri ve bilgi edinme haklarına ilişkin taleplerini alan, inceleyen ve ilgili makamlara ileten BİMER'e, 2016 yılında Kars’ta yoğun ilginin olduğu gözlendi.
Başvuruların büyük kısmını FETÖ/PDY'nin 15 Temmuz darbe girişiminin ardından yürütülen soruşturmalar kapsamında ihraç edilenler ve açığa alınanlardan gelen dilekçeler ve FETÖ ile mücadele çerçevesinde iletilen görüş, öneri ve talepler oluşturdu.
Vatandaşların her türlü şikayetini dikkate alarak çözüme kavuşturmayı hedefleyen BİMER'e, en çok başvuru kamu ve özel sektör çalışanları hakkında yapılırken, elektrik, su, doğalgaz, telekomünikasyon, vergi ve mali işlemler ile bankacılık işlemleriyle ilgili başvurular da BİMER'e iletildi.
BİMER NEDİR?
“Başbakanlık İletişim Merkezi" (BİMER); bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır. BİMER, Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığınca yazılımı gerçekleştirilen bir program ile web sayfası üzerinden kullanılan bir sistem olup, vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarını açık tutarak, müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesini mümkün kılmaktadır.
BİMER’E BAŞVURU NASIL YAPILIR?
BİMER uygulaması bir yazılım ile web üzerinden yürütüldüğü için yurdumuzun en ücra köşesinden yapılan müracaat ve bu müracaata ilişkin yapılan işlemler Başbakanlık'tan koordine ve takip edilebilmektedir. BİMER sisteminde Valilik ve Valilik kapsamındaki Kaymakamlık, İl Müdürlüğü ve Bölge Müdürlükleri ile Bakanlıkların Merkez Teşkilatı, Genel Müdürlük, müstakil Başkanlık/ Daire Başkanlığı ve yine Bakanlıkların bağlı, ilgili ve ilişkili kuruluşlarına kullanıcı adı ve sisteme giriş şifresi tahsis edilmiştir. Kamu kurum ve kuruluşlarında görevli tüm kullanıcılar, her gün kullanıcı adı ve şifresi ile BİMER programına girmekte ve o gün kendisine gelen müracaatların işlemini yapmaktadır.
BİMER’E BAŞVURUSU NE ZAMAN SONUÇLANIR?
Türk vatandaşlarının ve Türkiye'de ikamet eden yabancıların kendileri ve kamu ile ilgili dilek ve şikâyetleri konusunda yetkili makamlara yaptıkları başvuruların sonucu veya yapılmakta olan işlemin durumu hakkında dilekçe sahiplerine en geç otuz gün içinde gerekçeli olarak cevap verilir. Bilgi Edinme kanunu gereğince yapılan bilgi istenen durumlarda, kanun gereği 15 gün içerisinde geri bildirim alınır.
Tüm cevap ve geri bildirimler, başvuru sırasında verdiğiniz adres, telefon, posta ve e-posta bilgilerine gelir. E-posta ile yapılan bildirimlerde, posta olarak size bir link gelir ve buraya tıklayarak cevaba ulaşırsınız. Daha önceden aynı konuda bir başvuruda bulunduysanız, bunu sisteme girerek iptal etmeniz gerekir.
Kişilik haklarına tecavüz, hakaret ve benzer içerikli başvurular asla değerlendirilmez. Yargı kararı ile ilgili başvurular, konunun başka bir mercisi olduğundan değerlendirilmez. Özel olarak kişilerin izin verdiği hal ve durumlar dışında, özel hayatın gizliliği esastır ve bu konularda bilgi isteyenlere cevap olumsuz nitelikte verilir.
BİMER BAŞVURU SORGULAMA NASIL YAPILIR?
BİMER üzerinden yaptığınız bir başvuruyu takibe alarak, başvurunuzun yerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmeniz mümkün. Bunun için yapmanız gereken şey e devlet sistemine giriş yapmak. E-Devlet üzerinden verilen e hizmetler arasında BİMER başlığını göreceksiniz. Bu başlığın altında ise BİMER başvuru sorgulama başlığı olacaktır. Bu başlık üzerinden BİMER üzerinden yaptığınız başvuruların takibini kolayca yapabilirsiniz.
BİMER’DEN İSTENİLEN CEVAP GELMEDİĞİNDE NE YAPILMALI?
Bilgi edinme isteği reddedilen başvurular için yargı yolu açıktır. Ancak ilk olarak reddedilen cevabın, tebliğ tarihinden 15 gün geçmeden “Bilgi Edinme Değerlendirme Kuruluna” başvuru yapılabilir. Kanun gereği olumlu ya da olumsuz hiçbir cevap alınamadığında, www.bimer.gov.tr internet adresine girerek, hem sistemle ilgili detayları, hem de başvurunuzun gecikme sebebini detaylı şekilde öğrenebilirsiniz.
