Hastalar evlerinde ziyaret ediliyor

Merkez Toplum Sağlığı Merkezi (TSM) Başkanı Dr. Serhat Karakaya öncülüğündeki çalışmalarda her ay yaklaşık 10 hasta evinde ziyaret edilerek hem istek, talep ve şikayetleri alınıyor hem de sağlık kontrolünden geçiriliyor.

Hasta ve çalışan memnuniyetini artırmak amacıyla başlatılan proje çerçevesinde TSM Müdürü Dr. Serhat Karakaya, Hekimevi Müdürü Ömer Anlı, TSM’den Ebe-Hemşire Arzu Kiraz ve beraberlerindeki hastane personeli ile hastanede tedavi gören ya da taburcu edilen hastalar evlerinde ziyaret ediliyor.

Kars Sağlık İl Müdürlüğü yöneticileri tarafından gerçekleştirilen ziyaretlerden biri de Evde Sağlık Birimi hastalarından Adalet Keleşoğlu’na oldu. Ziyarette,  Evde Sağlık Ekibi tarafından uzman doktorların isteği doğrultusunda muayene ve tetkikleri yapılan 75 yaşındaki Adalet Keleşoğlu  evinde ziyaret edilerek, muayenesi yapıldı ve sohbet edilerek görüşleri dinlendi.

Dr. Serhat Karakaya, hasta ve hasta yakınlarının Kars Harakani Devlet Hastanesi hakkındaki istek ve taleplerini de dinledi. Karakaya, “Sağlık Bakanlığı’nın Şubat ayında başlatmış olduğu bir uygulamayla geniş bir yelpazede hastalarımızı evlerinde ziyaret ediyoruz. Bu kapsamda evde bakım hastaları, ameliyat olmuş hastalar, TSM’lerden hizmet alan arkadaşlar acil servisten faydalanan vatandaşlarımızı evlerinde ziyaret ederek birinci ağızdan memnuniyetlerini, isteklerini, şikayetlerini dinliyoruz. Eğer bir mağduriyetleri varsa birinci elden çözüm bulmalarını sağlıyoruz. Bazen dikkat edilmeyen, göz ardına alınan şikayetleri hastanın yakınlarından, hastaların kendisinden ve hastanın gözüne bakmış oluyoruz. Bu ziyaretlerle halkımızla daha çok kaynaşıyoruz ve iç içe bir yönetim biçimi geliştiriyoruz. Her ay en az 10 ev ziyareti planlıyoruz.” dedi.

TSM’den Ebe-Hemşire Arzu Kiraz da, “Toplum Sağlığı Merkezinde ebe, hemşire olarak görev yapmaktayım. Sorumlu başkanımız Serhat Beyle beraber evde hasta ziyaretlerine gidiyoruz. Gittiğimizde hastalarımızın vital bulgularına bakıyoruz, tansiyon, şeker hakkında kısa bir anemnezini alıyoruz. Onların ihtiyaç ve beklentileri öğreniyoruz. Memnunlar mı yoksa değiller mi bunları öğrenerek pozitif ve ya negatif düzeltmemiz gereken şeyleri düzeltiyoruz. Bugünde Adalet teyzemi ziyarete geldik onun arzu ve isteklerini öğrenmek için. Sonuçlar genelde pozitif yönde oluyor şuana kadar memnun olmayan hastamız yok çünkü sık sık ziyaret ediyoruz. Yaşlı hastalarımızla ilgili sohbet ettiğimizde onların istek ve beklentilerini, ne gibi şikayetleri var kısa sohbetler ediyoruz. Onlarla sohbetler de onları dinlediğimizi önemsediğimizi göz teması kurarak belirtiyoruz ki daha etkili ve uygun sonuçlar alıyoruz.” şeklinde konuştu.

Hastalar kendilerini ziyaret eden İl Sağlık Müdürlüğü yetkililerine teşekkür ederek, gösterilen ilgi ve alakadan dolayı duydukları memnuniyeti dile getirdiler. Adalet Keleşoğlu (75) da duygularını şöyle dile getirdi:

“Doktorlar gelip beni muayene ediyor, çok ilgileniyor. Evden çıkamıyorum. Her zaman onlar tedavimi yapıyorlar. Bu kış devamlı geldiler Allah razı olsun. Gelip bakıyorlar koah hastasıyım nefes alamıyorum, kalbe vuruyor, yürüyemiyorum dizlerim tutmuyor, romatizmam var. Allah bütün gençlere herkese, doktorlara, hemşirelere sağlık sıhhat versin. Biz onlara her zaman muhtacız yeri geldi mi bakıyorlar tedavi ediyorlar. Sağ olsun ilgileniyorlar. Çocuklarımda bakıyor, gelinim de bakıyor ben çok memnunum.”